Última atualização: 14/05/2026
Bem-vindo à página de suporte do Relier CRM.
Esta página foi criada para ajudar usuários do aplicativo Relier CRM com dúvidas, problemas técnicos, solicitações relacionadas à conta, acesso ao aplicativo, privacidade e uso das funcionalidades da plataforma.
1. Como entrar em contato
Para falar com a equipe de suporte da Relier, utilize um dos canais abaixo:
E-mail de suporte: contato@relier.com.br
E-mail para privacidade e dados pessoais: contato@relier.com.br
Site: https://relier.com.br
Horário de atendimento: 08:00 às 17:00
Prazo estimado de resposta: 1 dia útil
2. Sobre o Relier CRM
O Relier CRM é um aplicativo voltado para gestão de relacionamento com clientes, leads, oportunidades comerciais, atividades, contatos, histórico de interações e processos de vendas.
A plataforma é destinada ao uso profissional e corporativo por empresas, equipes comerciais, gestores e usuários autorizados.
3. Tipos de solicitação atendidas
A equipe de suporte pode auxiliar com:
- dificuldades de acesso ao aplicativo;
- recuperação ou redefinição de senha;
- problemas de login;
- dúvidas sobre funcionalidades;
- falhas técnicas;
- problemas de sincronização;
- orientação sobre cadastro de usuários;
- dúvidas sobre permissões de acesso;
- atualização de dados da conta;
- solicitações relacionadas à privacidade;
- solicitação de exclusão de conta ou dados;
- dúvidas sobre segurança e uso da plataforma.
4. Informações importantes para atendimento
Para agilizar o suporte, recomendamos incluir na solicitação:
- nome completo;
- e-mail utilizado no aplicativo;
- nome da empresa;
- descrição do problema ou dúvida;
- modelo do dispositivo;
- sistema operacional;
- versão do aplicativo, se disponível;
- prints ou vídeos do erro, quando possível;
- data e horário aproximado em que o problema ocorreu.
Não envie senhas, códigos de autenticação ou informações sensíveis desnecessárias por e-mail ou formulário de suporte.
5. Acesso à conta
Caso você tenha problemas para acessar sua conta, verifique se:
- está usando o e-mail correto;
- sua conexão com a internet está ativa;
- o aplicativo está atualizado;
- suas credenciais foram digitadas corretamente;
- sua conta está ativa junto à empresa responsável pelo acesso.
Se o problema continuar, entre em contato com o suporte informando o e-mail utilizado no aplicativo e a empresa à qual sua conta está vinculada.
6. Redefinição de senha
Se você esqueceu sua senha ou não consegue acessar sua conta, utilize a opção de recuperação de senha disponível no aplicativo, quando aplicável.
Caso a opção não esteja disponível ou não funcione corretamente, entre em contato com o suporte:
contato@relier.com.br
7. Solicitação de exclusão de conta e dados
Usuários podem solicitar a exclusão de sua conta e dos dados pessoais associados ao aplicativo Relier CRM, observadas as obrigações legais, contratuais e regras de retenção aplicáveis.
Para solicitar a exclusão de conta ou dados pessoais, envie uma solicitação para:
contato@relier.com.br
Assunto sugerido: Solicitação de exclusão de conta — Relier CRM
No corpo da mensagem, informe:
- nome completo;
- e-mail utilizado no aplicativo;
- empresa vinculada à conta;
- solicitação desejada.
A exclusão da conta poderá resultar na perda de acesso ao aplicativo e às informações vinculadas à conta. Alguns dados poderão ser mantidos temporariamente quando necessário para cumprimento de obrigação legal, prevenção a fraudes, segurança, auditoria ou exercício regular de direitos.
8. Privacidade e proteção de dados
A Relier trata dados pessoais de acordo com sua Política de Privacidade e com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Para saber mais sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais, acesse:
https://relier.com.br/app/politica-de-privacidade
Para solicitações relacionadas a dados pessoais, envie um e-mail para:
contato@relier.com.br
9. Segurança
A Relier adota medidas de segurança para proteger as contas e informações tratadas no aplicativo.
Para contribuir com a segurança da sua conta:
- não compartilhe sua senha;
- utilize senhas fortes;
- mantenha seu dispositivo protegido;
- mantenha o aplicativo atualizado;
- evite acessar sua conta em dispositivos desconhecidos;
- informe imediatamente qualquer uso suspeito da sua conta.
Caso identifique acesso não autorizado ou suspeita de incidente de segurança, entre em contato com o suporte.
10. Perguntas frequentes
O aplicativo é gratuito?
O uso do Relier CRM pode depender de contratação comercial entre a Relier e a empresa usuária. Em caso de dúvida, consulte sua empresa ou entre em contato com a Relier.
Posso usar o aplicativo sem uma conta?
Não. Para utilizar o Relier CRM, é necessário possuir uma conta autorizada.
Quem pode criar minha conta?
Normalmente, a criação ou autorização de usuários é feita pela empresa contratante ou por administradores autorizados da plataforma.
Como altero meus dados cadastrais?
Algumas informações podem ser alteradas diretamente no aplicativo. Caso não consiga alterar seus dados, entre em contato com o suporte ou com o administrador da sua empresa.
Como solicito a exclusão da minha conta?
Você pode solicitar a exclusão enviando um e-mail para contato@relier.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de conta — Relier CRM”.
Como entro em contato sobre privacidade?
Envie sua solicitação para contato@relier.com.br.
11. Links úteis
Política de Privacidade: https://relier.com.br/app/politica-de-privacidade
Site da Relier: https://relier.com.br
Suporte: contato@relier.com.br
Privacidade: contato@relier.com.br
12. Atualizações desta página
Esta página de suporte poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no atendimento, novos canais de contato, mudanças no aplicativo ou exigências legais e regulatórias.
Última atualização: 14/05/2026